Teslimat & İade Süreci

1) Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak

Garanti Bankası hesabımıza TL olarak yapabilirsiniz. 

2)Teslimat

Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri sitemizde yazan ve sizlere belirttiğimiz zaman aralığında kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilecektir. 

Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen satın alınan gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz. 

Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır. İstanbul merkezli şirketimizden ürünler DHL Commerce kargo firmasıyla gönderilecektir.

3) İade Kuralları 

Belirtilen tarih içerisinde yapılacak olan teslimata rağmen, gecikmeyen zorunlu sebeplerden dolayı 1 hafta geciken teslimat tarihi yüzünden ürün iptal hakkı bulunmamaktadır. 

Belirtilen tarih aralığından 1 hafta daha fazla sürede teslim edilmedi ise kullanıcının para iade talep hakkı vardır.

Hasarsız teslim edilen eserlerde geri iade veya değişim hakkı yoktur.  Eserlerimiz tamamen kişiye özel olarak çalışılmaktadır. El yapımı eserler olduğu için sitemizde bulunan görselleri ile benzer eserler gönderilmektedir.

Kargo esnasında yaşanan zarar görme durumunda değişim ve iade hakkı bulunmaktadır. Ücretiniz 3 iş günü içerisinde hesabınıza geri aktarılmaktadır.

 

 Lütfen dikkat ediniz!

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız. 

Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir. 

Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda tarafımıza gönderin ve durumu iletisim@dilarthouse.com mail adresine bildiriniz. 

Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.

Bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz.